Анализ обращений граждан является одним из методов оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг и служит объективным критерием степени организационно-правового обеспечения деятельности управления труда и социальной защиты населения администрации Левокумского муниципального округа Ставропольского края (далее по тексту - управление).
В 4 квартале 2023 года в управление поступило 6 письменных обращений, что на 10 обращений меньше, чем в 4 квартале 2022 года.
Повторных и дублирующих обращений в отчетном периоде не поступало. Анонимных и коллективных обращений в управление не поступало.
Из администрации Левокумского муниципального округа Ставропольского края поступило 5 обращений, или 83%, что на 3 меньше, чем в 4 квартале 2022 года. Одно обращение или 17% поступило из Фонда капитального ремонта Ставропольского края.
Анализ данных о форме поступления обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений направлено в форме электронного документа – 5 единиц, или 83%, что на 7 обращений меньше аналогичного периода 2022 года. Почтовых отправлений — 1, или 17%, тогда как в 4 квартале 2022 года таких обращений не поступало.
Принадлежность к определенным социально-демографическим группам установлена в отношении авторов 5 обращений (83%), среди них: участник СВО — 1;члены семей участников СВО — 4.
Устный прием граждан ведется начальником управления и специалистами ежедневно. За 4 квартал 2023 года поступило 168 обращений, что на 82 обращения меньше, чем в 4 квартале 2022 года.
Всего за 2023 год поступило 759 устных обращений, что на 167 обращений меньше, чем в 2022 году. Резко увеличилось количество обращений по вопросу выплат военнослужащим и членам их семей на 77 и составило 89 обращений.
Снижение обращений наблюдается по вопросам назначения и выплаты мер социальной поддержки семьям с детьми. В 4 квартале 2023 года по данному вопросу поступило 11 обращений, что на 99 меньше, чем в 4 квартале 2022 года. Это связано с введением с января 2023 года единого пособия в связи с рождением и воспитанием детей, которое осуществляет социальный фонд.